{"id":199,"date":"2025-08-01T00:55:44","date_gmt":"2025-08-01T00:55:44","guid":{"rendered":"https:\/\/wipweb.work\/chata26\/?page_id=199"},"modified":"2025-10-09T22:27:22","modified_gmt":"2025-10-09T22:27:22","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wipweb.work\/chata26\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD AN\u00d3NIMA DE CAPITAL VARIABLE, es una empresa mexicana legalmente constituida, como se acredita con la Escritura P\u00fablica n\u00famero 4,355, de fecha 25 de Diciembre de 1973 pasada ante la fe del Lic. Oscar Arsenio Moran Arellano, Notario P\u00fablico #36 residente de la Ciudad de Culiac\u00e1n, Sinaloa, y debidamente inscrita en el Registro P\u00fablico de la Propiedad y del Comercio de la Ciudad de Culiac\u00e1n, Sinaloa, bajo el n\u00famero 137, libro 147, secci\u00f3n comercio, de fecha 11 de Enero del a\u00f1o 1984, a quien en lo sucesivo se le denominar\u00e1 el \u201cvendedor\u201d.<\/p>

El sitio web\u00a0www.chata.com.mx<\/a>\u00a0y\u00a0www.chata.com.mx\/tienda-en-linea<\/a>, son propiedad de PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD AN\u00d3NIMA DE CAPITAL VARIABLE, y por ella operada y administrada. Con domicilio en Camino Real n\u00famero 5, Colonia Bachigualato, C.P. 80140 en Culiac\u00e1n, Sinaloa M\u00e9xico, siendo este sitio dirigido a nuestros clientes y p\u00fablico en general para la adquisici\u00f3n e informaci\u00f3n de los productos en el ofertados.<\/p>

PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD AN\u00d3NIMA DE CAPITAL VARIABLE se reserva el derecho de actualizar y modificar sin previo aviso los T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES del sitio en cualquier momento, por tanto, el usuario queda obligado a revisarlos previo a cada pedido de compra que realice, en la que se entender\u00e1n por aceptados los mismos por el comprador en la fecha de su compra.<\/p>

El \u201ccomprador\u201d se identificar\u00e1 as\u00ed al usuario cuyos datos personales que consten en la orden de compra en cada caso y por tanto, constituido por cualquier persona que al hacer uso del medio electr\u00f3nico donde se ofrecen los productos de venta, y cumplir con el registro donde aportar\u00e1 los datos legibles y coherentes en el idioma espa\u00f1ol que se traducir\u00e1n por ello en la deducci\u00f3n que dar\u00e1 como resultado que cuenta al momento de la aceptaci\u00f3n del presente contrato, con la capacidad de ejercicio, la destreza, habilidad y entendimiento del medio electr\u00f3nico por el cual externa su voluntad en la formalizaci\u00f3n del presente contrato de compraventa.<\/p>

A).- EL USO DEL SITIO WEB<\/h2>

1.-Al \u201ccomprador\u201d, para que se le puedan brindar los servicios de venta en l\u00ednea, deber\u00e1 registrarse previamente, proporcionando y manteniendo actualizada la informaci\u00f3n veraz, exacta y completa que le pida el sistema. El servicio de venta s\u00f3lo ser\u00e1 brindado y enviado en la cobertura que PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD AN\u00d3NIMA DE CAPITAL VARIABLE tenga disponible y anunciado en su sitio web.<\/p>

  1. El \u201ccomprador\u201d teclear\u00e1 en los apartados correspondientes para su registro que le pedir\u00e1 m\u00ednimamente: nombre, apellido, correo electr\u00f3nico, contrase\u00f1a (m\u00ednimo 5 caracteres) y fecha de nacimiento la que ser\u00e1 su \u201ccuenta personal\u201d y elegir\u00e1 a su libre voluntad una clave que lo identifique como \u201ccliente\u201d.<\/li>
  2. PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD AN\u00d3NIMA DE CAPITAL VARIABLE, se reserva la facultad para, en cualquier tiempo posterior a su registro, verificar, validar o volver a comprobar por cualquier medio, la informaci\u00f3n enviada por el \u201ccomprador\u201d, y determinar a su sola discreci\u00f3n si el cliente es elegible para participar en el portal o bien, darlo de baja o cancelar su acceso al portal en caso de encontrar informaci\u00f3n falsa, inexacta, no actualizada o contraria a los fines destinados para su uso y destino.<\/li>
  3. Atendiendo el aviso de privacidad, cada \u201ccomprador\u201d ser\u00e1 responsable de todas las actividades y cargos en relaci\u00f3n con el uso de la cuenta personal por cualquier persona o entidad que tenga acceso a dicha cuenta, y ser\u00e1 responsable tambi\u00e9n de asegurarse del cumplimiento de todas estas condiciones generales por parte de las personas que tengan acceso a su cuenta personal.<\/li>
  4. El \u201ccomprador\u201d deber\u00e1 tomar todas las precauciones razonables para asegurar la confidencialidad de la cuenta personal y clave de acceso que el mismo generar\u00e1, y s\u00f3lo \u00e9l ser\u00e1 responsable por todos los costos, gastos, da\u00f1os y perjuicios, obligaciones, multas u otros da\u00f1os econ\u00f3micos, incluyendo los honorarios de abogado y los gastos derivados de cualquier litigio, arbitraje o conciliaci\u00f3n que proceda y que sea resultado de revelar, o permitir la revelaci\u00f3n de cualquier cuenta personal o clave de acceso. En caso de cualquier revelaci\u00f3n u otra violaci\u00f3n de seguridad, ser\u00e1 responsable de cualquier uso no autorizado del sitio web hasta que PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD AN\u00d3NIMA DE CAPITAL VARIABLE reciba por los medios de contacto aqu\u00ed mencionados y se acuse de recibido, el aviso por escrito de tal situaci\u00f3n.<\/li><\/ol>

    6.PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD AN\u00d3NIMA DE CAPITAL VARIABLE tratar\u00e1 la \u201cInformaci\u00f3n del Registro\u201d de manera automatizada y confidencial, no obstante lo anterior, de existir alg\u00fan requerimiento judicial, podr\u00e1 ser transmitida, registrada o dado de alta ante la autoridad competente, con las finalidades que en cada caso corresponda. Todas estas circunstancias ser\u00e1n previa y debidamente advertidas al correo electr\u00f3nico aportado por el \u201ccomprador\u201d al momento de su registro, en los casos y en la forma en que ello resulta legalmente exigible. Este \u00faltimo, quien reconoce que al proporcionar la informaci\u00f3n de car\u00e1cter personal requerida, otorga a la moral primeramente mencionada, la autorizaci\u00f3n a que hace menci\u00f3n el Art\u00edculo 109 de la Ley Federal del Derechos de Autor publicada el 24 de Diciembre de 1996 en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n de los Estados Unidos Mexicanos.<\/p>

    7.-Queda reservado a PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD AN\u00d3NIMA DE CAPITAL VARIABLE cancelar o restringir la cuenta del \u201ccomprador\u201d si se detecta alg\u00fan uso indebido del sitio y de los productos que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, m\u00e1s no limitativa, los siguientes supuestos:
    a) Utilizar el sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del sitio web o de los contenidos del sitio.
    b) La utilizaci\u00f3n de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnolog\u00eda similar cuya finalidad sea realizar la extracci\u00f3n, obtenci\u00f3n o recopilaci\u00f3n, directa o indirecta, de cualquier informaci\u00f3n contenida en el sitio.
    c) Cualquier intento de modificaci\u00f3n, adaptaci\u00f3n, traducci\u00f3n, o conversi\u00f3n de los formatos o programas de c\u00f3mputo del sitio web o a los contenidos del mismo.
    d) Utilizar los c\u00f3digos HTML y JavaScript a disposici\u00f3n de un tercero o a t\u00edtulo personal.
    e) Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
    f) Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricci\u00f3n incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electr\u00f3nicos, mec\u00e1nicos, medios de fotocopiado, grabaci\u00f3n o cualquier otro medio conocido o por conocer.
    g) Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesi\u00f3n en un servidor o cuenta en la que el usuario no est\u00e9 autorizado su acceso.
    h) Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, hu\u00e9sped o red, incluyendo, sin limitaci\u00f3n, a trav\u00e9s del env\u00edo de virus al sitio, sobrecarga, inundaci\u00f3n, spam, bombardeo de correo o fallas.
    i) Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y\/o publicidad de productos o servicios.
    j) Falsificar cualquier encabezado de TCP\/IP o cualquier parte de la informaci\u00f3n del encabezado en cualquier correo electr\u00f3nico o grupo de noticias.
    k) Intento o realizaci\u00f3n de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificaci\u00f3n de identidades o formas de pago.
    l) Y en general cualquier uso, alteraci\u00f3n, modificaci\u00f3n para fines distintos a los publicados, o contrarios a los intereses de PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD AN\u00d3NIMA DE CAPITAL VARIABLE.
    Quedando bajo su responsabilidad, que la informaci\u00f3n aportada en su registro sea verdadera y exacta, por ello, proporcionar cualquier informaci\u00f3n falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES, as\u00ed como el uso personal e intransferible de su registro con el que al confirmar la compra y finalizar el proceso de pago, est\u00e1 de acuerdo en aceptar y pagar de manera completa por los art\u00edculos solicitados, as\u00ed como en los datos exactos de facturaci\u00f3n proporcionados que se hayan proporcionado en su caso.<\/p>

    B).- INFORMACI\u00d3N SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS<\/h2>

    1.- La informaci\u00f3n de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las caracter\u00edsticas de los mismos; sin embargo, si por un error
    involuntario no fuere as\u00ed, puede hacer su reclamaci\u00f3n por los mismos medios utilizados en su compra, ser\u00e1 atendida y analizada oportunamente; y de ser el caso asumiremos los costos de transporte y env\u00edo de la mercanc\u00eda en caso de concluir en las devoluciones que por garant\u00eda que resulte.
    2.- En caso de existir un pedido entregado y el cliente realice alguna reclamaci\u00f3n por haber recibido un art\u00edculo diferente al solicitado, se le proporcionar\u00e1 sin costo alguno el art\u00edculo requerido, considerando que el art\u00edculo incorrecto habr\u00e1 de devolverlo en las mismas condiciones en que fue recibido.
    3.- Exhibimos con precisi\u00f3n las caracter\u00edsticas y colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Colores y tama\u00f1os que depender\u00e1n del aparato y ajustes que use el cliente, por lo que los colores pueden variar.
    4.- Previo a realizar una compra electr\u00f3nica, le recomendamos que verifique las condiciones de compra antes de realizar su pedido, a fin de cerciorarte de los t\u00e9rminos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.
    5.- Los precios de los productos incluyen el IVA y dem\u00e1s impuestos que pudieran corresponderles.<\/p>

    C).- CONFORMIDAD DEL \u201cComprador\u201d<\/h2>

    1.-La orden de compra generada para la compra de productos (los \u201cproductos\u201d) especificados en el pedido creado por el \u201ccomprador\u201d conforme a estos t\u00e9rminos y condiciones se considerar\u00e1 aceptada por el \u201cvendedor\u201d cuando se confirme expresa o t\u00e1citamente el pedido, para lo cual se le har\u00e1 llegar al correo electr\u00f3nico la confirmaci\u00f3n aportada en su registro.<\/p>

    D).- FORMA DE PAGO<\/h2>

    Una vez que se vaya a realizar el pago del producto seleccionado, el Usuario deber\u00e1 confirmar el monto a pagar para cubrir el costo del mismo; Los pagos pueden realizarse con tarjeta bancaria (cr\u00e9dito o d\u00e9bito), por diferentes medios dep\u00f3sito o transferencia ante cualquier instituci\u00f3n bancaria o sucursales Oxxo, o alg\u00fan otro medio que la empresa se reserve a publicar. La forma de pago se realizar\u00e1 despu\u00e9s de recibir la confirmaci\u00f3n de pedido.
    Si el pago se realiza mediante dep\u00f3sito o transferencia ante cualquier instituci\u00f3n bancaria u Oxxo, el usuario deber\u00e1 enviar en imagen digital el comprobante de pago al correo electr\u00f3nico ecommerce@chata.com.mx y una vez acusado de recibido, se liberar\u00e1 su pedido.<\/p>

    E).- TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO Y MODALIDADES DE ENTREGA<\/h2>

    El usuario deber\u00e1 cubrir los costos de transporte y env\u00edo de los productos, salvo que se se\u00f1ale expl\u00edcitamente lo contrario.
    El env\u00edo gratis es aplicable \u00fanicamente en las compras que ascienden al monto que la empresa establezca en la p\u00e1gina de internet.
    Se le informar\u00e1 al usuario previamente el costo de env\u00edo por paqueter\u00eda y se har\u00e1 de su conocimiento el nombre de la paqueter\u00eda que entregar\u00e1 el producto, fecha aproximada de entrega (dentro de 5 d\u00edas h\u00e1biles en los env\u00edos de productos NO PERECEDEROS; dentro de 10 d\u00edas h\u00e1biles m\u00e1ximo en los env\u00edos de productos perecederos) costos de seguro y flete, \u00e9ste se erogar\u00e1 al momento de confirmar el pedido.<\/p>

    En caso de que tu pedido sea realizado despu\u00e9s del jueves a las 0:00 horas (en productos perecederos o mixtos) y el viernes a las 0:00 horas (en el caso de productos no perecederos), se contemplar\u00e1n para los env\u00edos de la siguiente semana o ruta de entrega programada.<\/p>

    F).- ENTREGA DEL PRODUCTO<\/h2>

    1.-La entrega se realizar\u00e1 en el domicilio se\u00f1alado para ello por el \u201ccomprador\u201d al momento de hacer su pedido, quien quedar\u00e1 sujeto a vigilar y gestionar su recepci\u00f3n, una vez que se indique el n\u00famero de gu\u00eda o pedido ya sea v\u00eda mensaje o WhatsApp al n\u00famero proporcionado como contacto o bien, mediante correo electr\u00f3nico.
    2.- Las entregas habr\u00e1n de realizarse dentro del plazo pactado al momento de la confirmaci\u00f3n y clasificaci\u00f3n del pedido (Perecedero \/ Mixto o No Perecedero), dicho plazo empezar\u00e1 a correr una vez que sea aprobado y confirmado por PRODUCTOS CHATA S.A. DE C.V. el pago completo del producto.
    3.- Una vez recibido el producto por el \u201ccomprador\u201d, y examinado y aceptado el producto, se tendr\u00e1 por perfeccionado el contrato de compraventa.<\/p>

    G) DEVOLUCIONES<\/h2>

    1.- Si el producto perecedero o no perecedero que orden\u00f3 el usuario, al recibirlo se encuentra con las caracter\u00edsticas que de manera enunciativa mas no limitativa se puntualizan; a) color no apto en el producto; b) olor desagradable o f\u00e9tido; c) textura no reconocible; d) fecha de caducidad; sirviendo como base para ello la costumbre del uso y consumo en productos de igual o similar caracter\u00edstica, lo que deber\u00e1 de reportarlo dentro del t\u00e9rmino de 24 horas puede solicitar la devoluci\u00f3n del producto para evaluar condiciones del producto o lote y en caso de ser as\u00ed, se le proporcionar\u00e1 un n\u00famero de gu\u00eda e indicaciones para el env\u00edo al correo electr\u00f3nico\u00a0ecommerce@chata.com.mx<\/a>\u00a0debiendo adjuntar fotograf\u00edas y\/o video legible a la vista com\u00fan del producto da\u00f1ado como evidencia, su comprobante de compra y una narraci\u00f3n sucinta puntualizada con cada una de las caracter\u00edsticas que consider\u00f3 no aptas para su consumo; una vez hecho lo anterior y cumplidos cada uno de los requisitos, recibir\u00e1, por el mismo medio, instrucciones de PRODUCTOS CHATA S.A. DE C.V. para tramitar su devoluci\u00f3n del producto.<\/p>

    2.- Una vez recibido el producto de la orden de compra por el \u201ccomprador\u201d, si este omite dentro del plazo mencionado hacer reclamaci\u00f3n alguna al \u201cvendedor\u201d por fallas de calidad o cantidad en ellas, perder\u00e1 toda acci\u00f3n o derecho a repetir por tales causas al \u201cvendedor\u201d y en consecuencia se entender\u00e1 que \u00e9l comprador examin\u00f3 y acept\u00f3 el (los) producto(s), por tanto perfeccionada y consumada la compraventa.<\/p>

    H).- PROMOCIONES Y DESCUENTOS<\/h2>

    1.- Son aquellas quitas sobre el precio del producto que se establezcan en la p\u00e1gina de internet, las cuales estar\u00e1n sujetas a las condiciones, restricciones, el plazo de duraci\u00f3n o volumen de los productos que se encontraran en los diferentes anuncios publicados en la p\u00e1gina de internet.<\/p>

    I).- RESTRICCIONES<\/h2>

    1.-Cualquier trasgresi\u00f3n a los presentes T\u00e9rminos y Condiciones por parte del usuario generar\u00e1n el derecho en favor de PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD AN\u00d3NIMA DE CAPITAL VARIABLE de, en cualquier momento y sin necesidad de notificaci\u00f3n previa de ning\u00fan tipo, suspender o terminar la prestaci\u00f3n de los servicios y\/o de retirarle o denegarle el acceso al sitio web al usuario trasgresor, as\u00ed como quitarle o sacarlo del registro.
    2.-El sitio debe ser utilizado \u00fanicamente con fines l\u00edcitos.
    3.- Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribuci\u00f3n, transmisi\u00f3n, retransmisi\u00f3n, publicaci\u00f3n, impresi\u00f3n, difusi\u00f3n y\/o explotaci\u00f3n comercial del material y\/o contenido puesto a disposici\u00f3n del p\u00fablico a trav\u00e9s de este sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de PRODUCTOS CHATA SOCIEDAD AN\u00d3NIMA DE CAPITAL VARIABLE, o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad correspondientes. El incumplimiento de lo mencionado sujetar\u00e1 al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder.
    4.- El titular de la tarjeta ser\u00e1 el responsable por los actos realizados con sus datos bancarios seg\u00fan lo dispuesto por estos t\u00e9rminos y condiciones, incluyendo los da\u00f1os causados a terceros, acciones realizadas y que est\u00e9n prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, eximiendo toda la responsabilidad del \u201cvendedor\u201d.
    5.- Al momento del registro de usuario no se aceptar\u00e1n y podr\u00e1n ser cancelados en cualquier momento, direcciones de correo electr\u00f3nico o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gr\u00e1ficos denominativos que ya hayan sido usados anteriormente por otro \u201ccomprador\u201d o, que de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de empresas, expresiones publicitarias,
    nombres y seud\u00f3nimos de personas de relevancia p\u00fablica, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no est\u00e9 autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las reglas morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, as\u00ed como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error, quedando claro que el usuario responder\u00e1 por el uso indebido tanto en el \u00e1mbito civil como penal, si aplicase.
    6.-El \u201ccomprador\u201d se abstendr\u00e1 de hacer upload, publicar o de cualquier otra forma disponer en el sitio de cualquier material protegido por derechos de autor, registro de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sin previa y expresa autorizaci\u00f3n del titular del mencionado derecho.<\/p>

    J) POL\u00cdTICAS DE FACTURACI\u00d3N<\/h2>

    1.-Para solicitar su facturaci\u00f3n deber\u00e1 de hacerlo dentro de las 24 hrs posteriores a partir del momento en que realiz\u00f3 su compra en que recibe el correo electr\u00f3nico que indica que su mercanc\u00eda fue embarcada. En el caso de compras v\u00eda COD tendr\u00e1 el mismo plazo a partir de que recibimos su pago.
    2.- Deber\u00e1 enviar una solicitud de facturaci\u00f3n al correo de\u00a0    ecommerce@chata.com.mx<\/a>\u00a0el mismo d\u00eda en que realiz\u00f3 la compra. No proceder\u00e1n solicitudes de factura fuera del t\u00e9rmino antes se\u00f1alado.
    3.- En la solicitud del comprobante fiscal deber\u00e1 de proporcionar los siguientes requisitos:<\/p>